Cómo desinstalar el cliente de Symantec AntiVirus Corporate Edition 9.x de Windows NT/2000/XP/2003 de forma manual

Situación:
Este documento describe cómo desinstalar el cliente de Symantec Antivirus Corporate Edition 9.x de Windows NT/2000/XP/ o Windows Server 2003 (32-bit) de forma manual.

Solución: Para remover el cliente de Symantec AntiVirus de forma manual, siga los cuatro pasos básicos siguientes:

  1. Detenga los servicios de Symantec AntiVirus
  2. Elimine Symantec AntiVirus del registro
  3. Elimine Symantec AntiVirus del menú Inicio
  4. Elimine Symantec AntiVirus del disco duro

Cómo detener los servicios de Symantec AntiVirus
Detenga los siguientes servicios antes de eliminar elementos del registro, del menú Inicio o del disco duro.

    • Intel Alert Handler
    • Intel Alert Originator
    • Intel File Transfer
    • Intel PDS
    • SAVRoam
    • Symantec AntiVirus Definition Watcher
    • Symantec Event Manager
    • Symantec Network Drivers Service
    • Symantec Password Validation
    • Symantec SecurePort
    • Symantec Settings Manager
    • Symantec AntiVirus
  1. En la barra de tareas de Windows, haga clic en Inicio > Ejecutar.
  2. En el cuadro de diálogo “Ejecutar”, escriba lo siguiente:

    services.msc

  3. Haga clic en “Aceptar”.
  4. Haga clic con el botón secundario del ratón sobre el servicio Intel Alert Handler, y a continuación haga clic en la opción “Stop”.
  5. Repita el paso 4 para cada uno de los servicios mostrados en la lista.

Cómo eliminar las claves de Symantec AntiVirus del registro
Para editar el registro, debe contar con permisos de administrador (lectura y escritura).

ADVERTENCIA: Se recomienda encarecidamente hacer una copia de respaldo del registro antes de efectuar cualquier cambio. La realización de cambios incorrectos en el registro puede ocasionar la pérdida definitiva de datos o daños en los archivos. Modifique sólo las claves que se hayan especificado.

  1. Cierre todos los programas abiertos.
  2. En la barra de tareas de Windows, haga clic en Inicio > Ejecutar.
  3. En el cuadro de diálogo “Ejecutar”, escriba lo siguiente:

    regedit

  4. Haga clic en “Aceptar”.
  5. En el Editor del Registro, usando el panel izquierdo, desplácese hasta la siguiente clave:

    HKEY_CLASSES_ROOT\*\Shellex\ContextMenuHandlers

  6. Haga clic con el botón secundario del ratón en la entrada “LDVPMenu”, y a continuación haga clic en “Eliminar”.
  7. Desplácese hasta la siguiente clave:

    HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Symantec

  8. Elimine las siguientes subclaves:
    • Common Client
    • SharedDefs
    • Symantec AntiVirus
    • Symevent
    • SymNetDrv
  9. En el panel izquierdo, desplácese hasta la siguiente clave:

    HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Symantec\InstalledApps

  10. Elimine las siguientes entradas:
    • VP6ClientInstalled
    • VP6UsageCount
    • AVENGEDEFS
    • Common Client
    • Common Client Data
    • Common Client Decomposers
    • IDSDefs
    • SAVCE
    • SCS Install Directory
    • Symantec Shared Directory
    • SymNetDrv
  11. En el panel izquierdo, desplácese hasta la siguiente clave:

    HKEY_LOCAL_MACHINE\System\CurrentControlSet\Services

  12. Elimine las siguientes subclaves:
  1. Nota: Elimine las claves de SymEvent solamente en caso que Symantec Client Security sea el único programa de Symantec instalado.

    • ccEvtMgr
    • ccPwdSvc
    • ccSetMgr
    • DefWatch
    • Intel Alert Handler
    • Intel Alert Originator
    • Intel File Transfer
    • Intel PDS
    • NAVENG
    • NAVEX15
    • SavRoam
    • SAVRT
    • SAVRTPEL
    • SNDSrvc
    • Symantec AntiVirus
    • SymEvent
    • SYMREDRV
    • SYMTDI
  2. Busque todas las claves que contengan “ControlSet*”\Services y elimine las mismas entradas que en el paso anterior.
  3. Elimine las claves de SymEvent solamente en caso que Symantec Client Security sea el único programa de Symantec instalado.
  4. En el panel izquierdo, desplácese hasta la siguiente clave:

    HKEY_LOCAL_MACHINE\System\CurrentControlSet\Services\EventLog\Application

  5. Elimine las siguientes entradas:
    • Defwatch
    • ccEvtMgr
    • ccSetMgr
    • Intel Alert Handler
    • Intel Alert Originator
    • Intel AMS II
    • Intel File Transfer
    • Intel PDS
    • SavRoam
    • Symantec AntiVirus
  6. En el panel izquierdo, desplácese hasta la siguiente clave:

    HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\Eventlog\System

  7. Elimine la entrada SAVRT siguiente.
  8. Busque todas las claves que contengan “ControlSet*”\Services\EventLog\Application y “ControlSet*”\Services\EventLog\System y elimine las mismas entradas que en los cuatro pasos anteriores.
  9. En el panel izquierdo, desplácese hasta la siguiente clave:

    HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\INTEL

  10. Bajo la clave Intel, expanda la clave DllUsage, y a continuación elimine la clave VP6.



    ADVERTENCIA: No elimine la carpeta Intel, ya que otros programas o hardware podrían estar utilizando esta clave.


  11. En el panel izquierdo, seleccione “Mi PC”.
  12. Haga clic en Edición > Buscar.
  13. Busque “VirusProtect6” y elimine todas las entradas de esta clave.
  14. En el panel izquierdo, seleccione “Mi PC”.
  15. Haga clic en Edición > Buscar.
  16. Busque el valor:

    497CA84818B8A04418EA464733D75B72

  17. Elimine todas las entradas del valor anterior.

    ADVERTENCIA: Siga los dos pasos siguientes solamente si ninguna otra aplicación de Symantec utiliza definiciones de virus en el equipo. Si existen otras aplicaciones que utilicen definiciones de virus, dichas aplicaciones deberán desinstalarse y volverse a instalar para que funcionen de nuevo al eliminar la clave SharedDefs.


  18. Si se encuentran instaladas otras aplicaciones de Symantec que utilicen definiciones de virus, continúe con el paso 31. De no ser así, desplácese hasta la clave HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Symantec.
  19. Elimine la entrada SharedDefs.
  20. En el panel izquierdo, desplácese hasta la siguiente clave:

    HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Uninstall

  21. Elimine la clave {848AC794-8B81-440A-81AE-6474337DB527}.
  22. En el panel izquierdo, desplácese hasta la siguiente clave:

    HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Run

  23. Elimine las claves vptray y ccApp
  24. Reinicie el equipo.

Symantec AntiVirus está ahora desactivado, a pesar que quedan rastros del mismo en el registro. Estos rastros tienen poco impacto en la operación de su equipo. Por tanto, no es necesario eliminarlos.

Cómo eliminar Symantec Client Security del menú Inicio

  1. Haga clic con el botón secundario del ratón en el botón Inicio, y después haga clic en “Abrir todos los usuarios”.
  2. Haga doble clic en “Programas”.
  3. Haga clic con el botón secundario del ratón en la carpeta Symantec Client Security, y después haga clic en “Eliminar”.

Cómo eliminar Symantec Client Security del disco duro

  1. Haga clic en Inicio, coloque el puntero sobre Programas y, a continuación, haga clic en el Explorador de Windows.
  2. Desplácese hasta la carpeta Archivos de programa.
  3. Elimine la carpeta Symantec Antivirus.

    ADVERTENCIA: Siga los tres pasos siguientes solamente si Symantec AntiVirus es la única aplicación instalada de Symantec . Si la carpeta VirusDefs se elimina cuando hay otras aplicaciones de Symantec que utilicen definiciones de virus, dichas aplicaciones deben desinstalarse e instalarse de nuevo para que funcionen.


  4. Si Symantec AntiVirus es el único producto de Symantec en el equipo, elimine la carpeta Symantec.
  5. Busque la carpeta Archivos de programa\Archivos comunes\Symantec Shared.
  6. Si Symantec AntiVirus es el único producto de Symantec en el equipo, elimine la carpeta VirusDefs.
  7. Desplácese hasta la carpeta que corresponda a su sistema operativo:
    • En Windows NT 4.0, desplácese hasta la carpeta siguiente:
      C:\WinNT\Profiles\All Users\Application Data\Symantec
    • En Windows 2000/XP/2003, desplácese hasta la carpeta siguiente:
      C:\Documents and Settings\All Users\Datos de programa\Symantec
  8. Elimine la carpeta Symantec AntiVirus Corporate Edition.
  9. Cierre el Explorador de Windows.

Artículo original en: Symantec