Error 1316 al actualizar a Kaspersky Antivirus 2014

kaspersky 14004651b

Recientemente ha salido publicada la versión nueva versión de Kaspersky Antivirus 2014 (v.14).

Me he encontrado con el problema de intentar actualizar desde la versión 2013 a la 2014 dar un Error 1316 no permitiendo actualizar el producto a la nueva versión y a más a más desactivando la versión anterior 2013. Con lo que el equipo queda totalmente desprotegido de posibles infecciones.

Este error parece bastante común según los foros de Kasperksy sobre plataformas Windows 7 y Windows 8 y diferentes productos 2014.

 

kaspersky error 1316

En las siguiente explicación veremos como podemos solucionar el problema y nos permita desinstalar la versión 2013 que ha quedado corrupta después de darnos el error y poder actualizar el producto a la 2014.

En primer lugar nos dirigiremos a la web de Kaspersky para descargar la herramienta Kasperksy Lab Products Remover.

Kavremover

Una vez descargada la ejecutamos y nos saldrá una pantalla similar a la de la captura siguiente, indicándonos el producto que tenemos instalado.

kavremover

Esta herramienta como medida de seguridad si se ejecuta accidentalmente lleva un CAPTCHA para poder desinstalar el producto. Si estamos seguros de desinstalar la aplicación lo introducimos. Una vez finalice si ha ido todo correctamente, nos solicitará reiniciar el equipo.

Una vez reiniciado, nuestra máquina estará limpia de productos Kaspersky. Ejecutamos nuevamente el instalador de la versión 2014 y seguimos todos los pasos. Una vez finalice iniciará la nueva versión.

kaspersky2014

Una vez iniciada, nos volverá a solicitar nuestra clave de registro ya que KavRemover ha eliminado por completo los datos de la instalación anterior.

kasperksy codigo activación

Una vez introducida y con la correcta activación podremos utilizar la nueva versión.

kasperksy activación correcta

 

A fecha de este artículo, en algunos idiomas solo han publicado el parche B el cual tiene problemas con algunas características de Windows 8.1, como la lenta navegación en Internet Explorer 11. Según Kaspersky en sus foros el parche C no corrige estos errors y comentan que una vez saquen el parche D debería estar solucionado. Cabrá esperar a la actualización correspondiente.

 

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