Si nos encontramos que nuestros productos Symantec no pueden actualizar a través de LiveUpdate, deberemos comprobar los siguientes pasos para confirmar que no hay algún elemento que nos está bloqueando.
LiveUpdate utiliza los siguientes puertos para conectarse, 80 (https), 21 (FTP) y 443 (https).
Los hosts a los que accede son: liveupdate.symantecliveupdate.com , liveupdate.symantec.com , y akamai.net . Hay tantos hosts por si uno fallase, haría el salto automáticamente al siguiente.
Otro método de comprobar si nuestro firewall está bloqueando sería descargar este fichero de prueba desde un host de Symantec.
- Descargar el archivo actual de Livetri.zip de Sitio web de Symantec.
- Si no se ha podido descargar este archivo, verificar en los logs del firewall que no lo está bloqueando.
- Si el archivo ha sido descargado, pero tiene un tamaño de 0Kb o 1Kb verificar que el firewall con función antivirus o el antivirus local no lo está eliminando. De la misma forma, las actualizaciones podrían ser detectadas de forma incorrecta.
- En el caso de que haya decargado correctamente hay que confirmar que el archivo de almacenamiento de Livetri.zip contiene los archivos siguientes:
- Liveupdt.sig
- Liveupdt.tri
- Liveupdt.grd
- Si ninguno de estos archivos no están presentes, el archivo de almacenamiento es dañado o no es el archivo correcto.
- Si existen todos estos archivos, el archivo de Livetri.zip no es dañado, y un firewall no modificó el archivo de almacenamiento.
